Zašto online check-in često pukne baš u sezoni
Najčešći problem nije tehnologija, nego loše složen proces. Gost dobije jednu poruku na WhatsApp, drugu na bookingu, treću od vlasnika, a nitko nije siguran jesu li podaci poslani, je li gost prijavljen i koja je šifra keyboxa aktivna taj dan.
Zato online check-in mora imati jedno mjesto istine. Gost prije dolaska mora znati što treba napraviti, a vlasnik ili operativni partner mora imati dokaz da su podaci primljeni i obrađeni.
Minimalni tok koji treba imati svaki apartman
1. Podaci gosta
Forma prije dolaska prikuplja ime, prezime, državljanstvo, datum rođenja i podatke dokumenta potrebne za prijavu.
2. Kontrola prije eVisitora
Podaci se provjeravaju prije unosa. Krivi broj dokumenta ili nepotpuno ime najčešće stvara naknadno dopisivanje.
3. Pravila i depozit
Gost potvrđuje pravila kuće, vrijeme ulaska, odgovornost za štetu i eventualni sigurnosni depozit.
4. Pristup objektu
Keybox ili smart lock kod šalje se tek kada su osnovni uvjeti ispunjeni i kada je objekt spreman za dolazak.
eVisitor nije isto što i online check-in
Online check-in prikuplja i organizira podatke. eVisitor je službeni sustav u koji se gost prijavljuje. To znači da lijepa forma sama po sebi nije dovoljna ako nitko ne provjerava jesu li podaci potpuni i jesu li uneseni na vrijeme.
Ako trebate samo administrativnu pomoć, pogledajte uslugu prijave gostiju u eVisitor. Ako želite cijeli digitalni dolazak gosta, krenite od glavne stranice za eCheck-in i online prijavu gostiju.
Keybox i pametne brave: dobro rješenje samo uz disciplinu
Keybox i smart lock smanjuju čekanje gosta, ali uvode nova pravila. Kod se mora mijenjati redovno, upute moraju biti jasne, a vlasnik mora znati tko u kojem terminu ima pristup objektu.
Najbolji rezultat nastaje kada se pristupni kod poveže s rasporedom čišćenja, pregledom objekta i potvrdom da je smještaj spreman. Tako se smanjuju pozivi u zadnji čas i rizik da gost uđe prije nego što je objekt završen.
Želite da Blistavi Dom složi proces?
Možemo pokriti online check-in, eVisitor prijavu, keybox ili smart lock upute, pravila kuće, digitalni vodič, operativnu komunikaciju s gostima i povezivanje s čišćenjem između smjena.
Pogledajte eCheck-in uslugu